Regulamin sklepu

Obowiązuje od [data publikacji].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Maluszkowe Sny, dostępny pod adresem maluszkowesny.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi [imię i nazwisko / nazwa firmy], [adres], NIP [NIP], REGON [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail maluszkowesnywyprawki@gmail.com, telefon 667 910 022, adres do korespondencji: [adres].
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji i dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Produkty oferowane w Sklepie są szyte ręcznie, na zamówienie – według materiału, kolorów, wykończenia i personalizacji wybranych przez Klienta.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
• Kreator – narzędzie w Sklepie, w którym Klient komponuje wyprawkę: wybiera zestaw lub pojedyncze elementy, materiał, kolory, wykończenie i personalizację.
• Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności element wyprawki dla dziecka lub zestaw takich elementów.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Klient komponuje wyprawkę w Kreatorze lub wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: wybrane Produkty i ich parametry (materiał, kolor, wykończenie, treść haftu), łączną cenę, koszty dostawy oraz przybliżony czas realizacji.
3. Klient odpowiada za poprawność danych personalizacji, w szczególności pisowni imienia i daty w hafcie. Sprzedawca wykonuje haft zgodnie z treścią podaną w zamówieniu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego treści. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. Nietypowe zamówienia (np. z velvetu pikowanego) Sprzedawca wycenia indywidualnie po kontakcie telefonicznym lub mailowym.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Płatności przyjmowane są online przez system Paynow, którego operatorem jest mBank S.A. Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) są wskazane podczas składania zamówienia.
3. Klient powinien opłacić zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu. Szycie rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Zamówienie nieopłacone w ciągu [7] dni może zostać anulowane.
4. Promocje: przy zamówieniu o wartości produktów powyżej 599 zł jeden haft jest gratis, a przy zamówieniu powyżej 799 zł Klient otrzymuje gratis balonik z imieniem. Promocje naliczane są automatycznie w koszyku. Sprzedawca może zmienić lub zakończyć promocję – nie dotyczy to zamówień już złożonych.
5. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sprzedawca informuje także o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Czas realizacji i dostawa

1. Każdy Produkt jest szyty na zamówienie. Przybliżony czas realizacji jest podawany w Kreatorze, w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia. Zależy on od liczby zamówień w realizacji i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
2. Jeśli realizacja zamówienia miałaby się wydłużyć, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin.
3. Dostawa odbywa się na terytorium Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów – zgodnie z opcjami dostępnymi w koszyku.
4. Kolory tkanin na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu. Każdy Produkt jest szyty ręcznie, dlatego drobne różnice w układzie wzoru tkaniny nie stanowią wady.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności wyprawek i elementów skomponowanych w Kreatorze – z wybranym materiałem, kolorami, wykończeniem lub haftem.
2. W przypadku Produktów, które nie zostały wykonane według specyfikacji Konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu – e-mailem na adres maluszkowesnywyprawki@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odsyła Produkt w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres maluszkowesnywyprawki@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Warto opisać problem, dołączyć zdjęcia i podać numer zamówienia oraz oczekiwane rozwiązanie – ułatwi to szybkie rozpatrzenie.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a na zasadach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych prawem.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu prowadzenia Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – dotyczy Produktów niewykonanych według specyfikacji Konsumenta)

Adresat: [imię i nazwisko / nazwa firmy, adres], e-mail: maluszkowesnywyprawki@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………
Data odbioru: ……………… Numer zamówienia: ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.